Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bellevue UG (haftungsbeschränkt)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit

Bellevue UG (haftungsbeschränkt)

Binterimstraße 31

40223 Düsseldorf

nachstehend Bellevue oder „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung / des Kaufs.

(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt.

(6) “Sparpakete“, wie beispielsweise bei der dauerhaften Haarentfernung, beinhalten die Behandlung von vorgegebenen Körperarealen. Diese Areale gegen andere, nicht im Sparpaket enthaltene Areale zum Preis des Sparpakets auszutauschen, ist ausgeschlossen. Zum Sparpaket können zusätzliche Areale hinzugefügt werden. Diese werden jedoch zusätzlich berechnet.

§ 2 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

(1) Gegenstand des Vertrages sind

- kosmetische Behandlungen

- dauerhafte Haarentfernung mit SHR

- kosmetische Zahnaufhellung

- Wimpernverlängerung

- Beratung rund um kosmetische Behandlungen / Themen

- Verkauf von Kosmetikartikeln und Zubehör

- Maniküre

- Pediküre

- Make-Up / Braut Make-Up

- Wimpernstylisten-Schulungen

- Sugaring

- Aquafacial

- Microneedling

(2) Das Erstgespräch mit uns (zur Klärung des Behandlungsumfanges und zur Beantwortung von Fragen etc.) dauert ca.15min, abhängig von der betreffenden Behandlung.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages können die unter § 2 Abs. 1 dieser AGB genannten Leistungen sein.

(2) Die Angebote auf unserer Webseite und im Institut sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(3) Sie buchen eine oder mehrere unserer Leistungen anhand der folgenden Schritte:

1) Auf unseren Websiten unter www.glatt-ist-geil.com und www.bellevue-duesseldorf.de finden Sie unsere Angebote.

2) Über unser Kontaktformular auf der Internetseite können Sie uns eine Anfrage senden oder Sie rufen uns einfach an.

3) Nach unserem Telefonat / persönlichen Treffen und der Zusage, dass Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen möchten, senden wir Ihnen per SMS oder WhatsApp eine Bestätigung für die Buchung mitsamt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Dies ist die Annahme Ihres Buchungsangebots. In dem Moment ist der Vertrag geschlossen. Selbiges gilt für Online-Buchungen über unsere Websites “glatt-ist-geil.com” und “bellevue-duesseldorf.de”. 4) Die Zahlung erfolgt in unseren Geschäftsräumen in bar.

(4) Zudem können sie sich freiwillig für unseren E-Mail-Newsletter eintragen.

§ 4 Kein Widerrufsrecht bei Offline-Käufen im Institut

Bei Käufen bei uns im Institut gibt es kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht.

§ 5 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung / Behandlung benötigen wir von Ihnen in unserem Institut die folgenden Daten:

Vor- und Nachnamen

Telefonnummer

E-Mail Adresse Adresse

Geburtsdatum

Online für den Newsletter erheben wir Ihre E-Mail Adresse. In unserem Kontaktformular Ihren Namen, Ihre E-Mail Adresse sowie Ihre Telefonnummer.

(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage.

(3) Bei einer Änderung Ihrer Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilen Sie uns diese bitte per E-Mail mit.

§ 6 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung

(2) Sollte eine Behandlung z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt

(3) Nach Buchung einer Behandlung sind wir berechtigt, Vertragsabschlüsse mit Dritten im Zusammenhang mit der durchzuführenden Behandlung im Namen und auf Ihre Rechnung zu tätigen. Wir sind dazu berechtigt, uns zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen Dritter zu bedienen

(4) Sie haben einen Anspruch auf die von Ihnen gebuchte Leistung, nicht jedoch darauf, von einer bestimmten Mitarbeiterin behandelt zu werden.

§ 7 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung.

(2) Sollte eine Behandlung z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.

(3) Nach Buchung einer Behandlung sind wir berechtigt, Vertragsabschlüsse mit Dritten im Zusammenhang mit der durchzuführenden Behandlung im Namen und auf Ihre Rechnung zu tätigen. Wir sind berechtigt, uns zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen Dritter zu bedienen.

(4) Sie haben einen Anspruch auf die von Ihnen gebuchte Leistung, nicht jedoch darauf, von einer bestimmten Mitarbeiterin behandelt zu werden.

§ 8Gutscheine

Gutscheine sind–falls nichts abweichend vereinbart- drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

(1) Der Kunde kann bei uns Gutscheine erwerben. Mit dem Gutschein erwirbt der Käufer ein Guthaben für Dienstleistungen von Bellevue Die Gutscheine können von jedem verwendet werden, der den Gutschein bei uns vorlegt. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

(2) Die Gültigkeit der Gutscheine ist zeitlich auf 3 Jahre nach Ausgabe begrenzt.

§ 9 Stornierungsbedingungen und Reklamationen

(1) Fest gebuchte Behandlungstermine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Dieses muss in jedem Fall telefonisch oder per SMS erfolgen.

(2) Bei einer Terminabsage unter 24 Stunden berechnen wir eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des Behandlungspreises. Bei Nicht-Erscheinen ohne Absage stellen wir 90% des Behandlungspreises in Rechnung.

(3) Bei nicht fristgerechter Zahlung übergeben wir ohne weitere Kommunikation die Forderung an ein Inkasso Unternehmen/ Anwaltsbüro. Falls dadurch weitere Kosten entstehen, sind diese vom Auftraggeber der versäumten Dienstleistung zu tragen.

(4) Mit der Buchung eines Termins in unserem Hause erklären Sie Sich ausdrücklich mit den geltenden Stornierungsrichtlinien einverstanden.

(5) Je nach Art der Reklamation sind unsere Mitarbeiterinnen dazu befugt, vor Ort eine Lösung anzubieten. Für den Fall, dass die jeweilige Reklamation den Entscheidungsrahmen der Mitarbeiterin übersteigt, wird die Mitarbeiterin den Kunden darauf hinweisen, seine Reklamation per E-Mail unter [email protected] an die Geschäftsführung zu richten.

(6) Für den Fall, dass bei der dauerhaften Haarentfernung die vom Bellevue empfohlenen Behandlungsintervalle (z.B. alle 4 Wochen) nicht wahrgenommen wurden, entfällt jedweder Reklamationsanspruch hinsichtlich der Häufigkeit der Behandlungssitzungen.

§ 10 Verspätungen

Bei Verspätungen des Auftraggebers, die 20 Minuten überschreiten, werden Termine unsererseits automatisch kostenpflichtig storniert. Die Stornierungsgebühr hierfür beträgt 90% der eigentlichen Termingebühr.

§ 11 Verschwiegenheit

Wir verpflichten uns, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung, über vertrauliche Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.

§ 12 Haftung

(1) Wir stellen als Kosmetiker/Kosmetikerinnen keine Diagnosen und dürfen und werden keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen. (2) Die Behandlung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.

(3) Bei der Zahnaufhellungsbehandlung wird ein Gel-Produkt eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden.

(4) Bei der dauerhaften Haarentfernung mit SHR kann ebenfalls keine Garantie bezüglich Hautunverträglichkeit und Erfolg gegeben werden.

§ 13 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Teilnehmer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und / oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

(3) Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten für eingesetzte Mitarbeiter oder beauftragte Dienstleister entsprechend.

§ 13.1 Dauer einer Behandlung und Vergütung und Ort der Behandlung/Sitzung

(1) Die Dauer der Behandlung hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.

(2) Die Behandlung findet 1:1 und in unseren Räumen statt.

(3) Die Vergütung hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.

§ 14 Unterstützende Dienstleister

Wir sind berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen oder Teilen hiervon im eigenen Namen Dritte hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung durch Sie bedarf.

§ 15 Technische Voraussetzungen, Software

Für den Download des Dokuments (AGB) ist ein Internet-Zugang erforderlich. Sie sind außerdem für die Vorhaltung der entsprechenden technischen Voraussetzungen (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und Software (insbesondere Webbrowser und Acrobat Reader® o.ä.) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

§ 16 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Die Dateien / Unterlagen dürfen nur von Ihnen als Kunde und nur für Ihre eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen ist der Download und Ausdruck von Dateien gestattet- insoweit dürfen Sie als Teilnehmer den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von uns.

(2) Die aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz und ggfs. nach dem Markengesetz. Sie sind als Käufer verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen / Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von uns erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung der Nutzung.

(3) Wir haben an sämtlichen Texten, Bildern und Videos ausschließliche Urheberrechte. Jedwede Nutzung dieser erwähnten Inhalte bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Liegt keine schriftliche Zustimmung vom Bellevue vor, so ist die Nutzung nicht gestattet. Verletzungen unserer Urheberrechte werden sowohl zivilrechtlich als auch strafrechtlich verfolgt und zur Anzeige gebracht.

(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

§ 17 Allgemeine Hinweise zu unseren Haarentfernungs- und Zahnaufhellungsbehandlungen

(1) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

(2) Haben Sie einen bestimmten Terminwunsch für die Behandlung, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen.

(3) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(4) Unsere Behandlung beruht auf den Informationen, die Sie uns im Vorgespräch geben. Wir stellen dann nach bestem Wissen eine Behandlung für Sie zusammen. Ein bestimmter Erfolg kann durch uns nicht garantiert werden.

(5) Sie sind für Ihre Gesundheit sowohl während der Behandlung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich.

(6) Die Behandlungsdauer und der-umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem individuellen Gegebenheiten des Kunden (im Falle der dauerhaften Haarentfernung der individuelle Haarwuchs, bei der Zahnaufhellung die individuelle Beschaffung der Zähne, die jeweilige Pflege sowie der etwaige Konsum von Kaffee, Tee, Zigaretten etc.). Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft alleine der Kunde.

(7) Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.

(8) Kommt der Kunde zu spät zu einem Termin, wird die verlorene Zeit nicht an die eigentliche Behandlung angehängt. Dennoch ist der Gesamtbetrag für die jeweilige Behandlung fällig.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden-wobei E-Mail ausreichend ist.

(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Düsseldorf.

(3) Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

Stand 03.07.2023